Relação e Comunicação em Contexto de Trabalho

Objetivo Geral 

Desenvolver competências práticas de relação e comunicação em contexto de trabalho,  promovendo uma comunicação mais clara, consciente, colaborativa e adequada às exigências  do trabalho em equipa, em ambiente online, presencial e em espaços partilhados. 

Objetivos Específicos 

No final da formação, espera-se que os/as participantes sejam capazes de: 

• compreender como surgem mal-entendidos no contexto profissional;

• distinguir factos, interpretações, pressupostos e intenções atribuídas;

• reconhecer o impacto das perceções, modelos mentais, erros de atribuição e  expectativas na comunicação;  

• utilizar estratégias de clarificação para reduzir ruído comunicacional;

• reconhecer o papel das emoções na comunicação interpessoal;  

• aplicar técnicas simples de autorregulação e desescalada em conversas difíceis; 

• praticar formas de escuta ativa, validação e comunicação assertiva;  

• compreender o conceito de segurança psicológica e a sua importância para o trabalho  em equipa;  

• identificar comportamentos que promovem ou bloqueiam a participação, a confiança e  a colaboração;  

• desenvolver regras práticas para melhorar a comunicação em reuniões, canais digitais e  open spaces;  

• construir compromissos individuais e coletivos para melhorar a qualidade da  comunicação no quotidiano profissional. 

Trabalhadores/as de Instituições do Ensino Superior que pretendam desenvolver competências de relação e comunicação em contexto de trabalho.

Estas competências são essenciais em várias situações laborais quotidianas, nomeadamente:

• colaboração em equipa, 

• comunicação interpessoal,

• gestão de mal-entendidos,

• participação em reuniões,

• trabalho em  open space

• interação com colegas, chefias, equipas ou outros interlocutores institucionais. 

12 horas, distribuídas por 4 sessões:

• Segunda-feira, 6 de julho — 3 horas  

• Terça-feira, 7 de julho — 3 horas  

• Quarta-feira, 8 de julho — 3 horas  

• Quinta-feira, 9 de julho — 3 horas

Horário: 9h30 às 12h30 

A formação terá uma metodologia ativa, participativa e experiencial, combinando momentos  breves de exposição teórica com exercícios práticos, reflexão individual, trabalho em pequenos  grupos, discussão orientada, análise de casos reais e simulações adaptadas ao contexto online. 

Cada sessão terá a seguinte estrutura: 

• 30 minutos — enquadramento teórico inicial;  

• 60 minutos — exercícios práticos e dinâmicas participativas;  

• 15 minutos — intervalo;  

• 30 minutos — aprofundamento teórico;  

• 45 minutos — exercícios práticos, simulações ou aplicação a casos reais.  

Serão privilegiadas situações próximas da realidade profissional dos/as participantes, garantindo  a confidencialidade, o respeito pela experiência de cada pessoa e a transferência das  aprendizagens para o quotidiano de trabalho. 

Serão utilizados, entre outros, as seguintes técnicas: 

• exposição dialogada;  

• perguntas orientadoras;  

• reflexão individual;  

• discussão em grupo;  

• trabalho em salas simultâneas;  

• análise de situações reais;  

• exercícios de reformulação comunicacional;  

• simulações;  

• construção colaborativa de checklists e regras práticas;  

• compromisso individual de aplicação das aprendizagens.  

A avaliação terá uma natureza essencialmente formativa e participativa, centrada na reflexão,  na aplicação prática e na transferência das aprendizagens para o contexto profissional.

Cada  participante fará uma autoavaliação inicial e final das suas competências de relação e  comunicação em contexto laboral.  

Para efeitos de certificação da formação é requerida a presença nas 12 horas da formação.  

Para participação na formação, cada participante deverá dispor de:

• computador com acesso à internet;  

• câmara e microfone funcionais;  

• acesso à plataforma de videoconferência;  

• condições mínimas de participação em ambiente reservado, sempre que possível; 

• disponibilidade para participar em exercícios, discussões e atividades em pequenos  grupos.  

Ao longo da formação serão sugeridos recursos complementares, como vídeos curtos, podcasts  ou livros. 

Cada sessão terá um requisito prévio. Por exemplo, será pedido aos participantes que vejam um  vídeo, façam uma reflexão prévia ou pensem numa experiência ou dificuldade real.   

No final da formação, espera-se que os/as participantes tenham desenvolvido maior consciência  sobre os seus padrões de comunicação e disponham de ferramentas práticas para: 

• reduzir mal-entendidos;  

• clarificar pedidos e expectativas;  

• gerir melhor conversas emocionalmente exigentes;  

• participar de forma mais construtiva em reuniões;  

• promover equipas mais colaborativas e psicologicamente seguras;  

• melhorar a comunicação em open space e em canais digitais;  

• contribuir para um ambiente de trabalho mais saudável, respeitoso e eficaz.